Unsere Kunden vertrauen uns die langfristige Betreuung ihrer Heizungsanlage an. Im Gegenzug garantieren wir, dass wir im Störungsfall sofort reagieren und unsere vollen Kapazitäten für die Menschen freihalten, die bereits fest auf unseren Service setzen.
Warum bieten wir keinen Notdienst für Fremdanlagen an?
Moderne Heizungsanlagen, Wärmepumpen und hochentwickelte Regelungssysteme sind technisch extrem anspruchsvoll. Bei Anlagen, die wir nicht selbst installiert haben oder die nicht regelmäßig durch unser Unternehmen betreut werden, ist eine schnelle und zuverlässige Fehlerdiagnose im Dunkeln oft kaum möglich. Da heute immer weniger Betriebe diese komplexe Technik im Detail beherrschen, erfordert dies absolute Spezialisten.
Gleichzeitig sichern wir unseren Bestandskunden damit das Versprechen, im Ernstfall niemals lange in der Warteschlange zu hängen. Deshalb reservieren wir unsere Notdienstkapazitäten außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu 100 % für unsere Vertragskunden.
Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten für Neukunden und Anlagen ohne bestehende Kundenbeziehung nicht erreichbar sind. Unsere Notdienstbereitschaft steht exklusiv unseren Bestands- und Wartungskunden zur Verfügung.
Während unserer normalen Geschäftszeiten helfen wir selbstverständlich auch Neukunden im Raum Heilbronn gerne weiter und prüfen bei einem Ersttermin vor Ort, ob wir Ihre Heizungsanlage künftig in unsere feste Betreuung aufnehmen können.
Unser Versprechen an unsere Kunden
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele unkoordinierte Notdiensteinsätze anzunehmen. Unser Versprechen ist es, unseren Kunden im Ernstfall schnell, zuverlässig und mit absoluter Fachkompetenz zu helfen. Genau deshalb konzentrieren wir unsere Kräfte auf die Anlagen, die wir in- und auswendig kennen.
So stellen wir sicher, dass Hilfe dann sofort verfügbar ist, wenn sie wirklich gebraucht wird – mit einem vertrauten Ansprechpartner, der Ihre Heizung bereits im Schlaf kennt.
